سياسة الخصوصية – نفسك
في “نفسك”، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وتوفير تجربة آمنة وشفافة، تعكس احترامنا لوعيك وثقتك بنا.
دورنا في حماية خصوصيتك
سواء كنت عميلاً لدى “نفسك”، مشتركًا في خدماتنا، أو مجرد زائر لموقعنا الإلكتروني، تنطبق عليك هذه السياسة.
مسؤولياتنا
عندما تكون مستخدما مسجلا في “نفسك” أو زائرا لموقعنا، فإننا نكون “المتحكم في البيانات” فيما يخص بياناتك الشخصية.
بمعنى أننا نحدد كيفية معالجة بياناتك ولماذا تتم معالجتها، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
مسؤولياتك
- قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- في حال كنت عميلا، مراجعة العقود والاتفاقيات الموقعة بيننا، بما في ذلك “اتفاقية معالجة البيانات” المتاحة عند الطلب عبر البريد الإلكتروني: me@nafsak.me.
- إذا زوّدتنا بمعلومات شخصية تخص أشخاصا آخرين (أو زوّدنا أحدهم بمعلومات تخصك)، فأنت تؤكد أنك تملك الحق والصلاحية للسماح لنا بمعالجتها نيابة عنهم، وفقًا لما تنص عليه هذه السياسة.
متى وكيف نقوم بجمع بياناتك
إذا كنت مجرد زائر لموقع “نفسك”، نود أن نوضح أننا لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية قبل أن تقوم بطلب خدمة أو تعبئة نموذج تفاعلي.نستخدم أدوات تحليل تحترم خصوصيتك (مثل Plausible) لقياس أداء الموقع بشكل مجهول تماما دون تتبع مباشر لهويتك.
من اللحظة التي تتفاعل فيها معنا بطلب خدمة أو تعبئة استبيان، نبدأ بجمع بعض البيانات.
أحيانا تزودنا أنت بها مباشرة، وأحيانا يتم جمعها تلقائيا أثناء استخدامك لمنصتنا.
إليك متى وكيف نقوم بذلك:
تطلب معلومات عن إحدى خدمات نفسك
نتواصل معك للمتابعة
تستخدم منصة نفسك
تستقبل رسائل بريدية منا
تتواصل معنا لطلب الدعم
توافق على استلام رسائل تسويقية
عند طلب خدمة أو تعبئة نموذج
عند التواصل الهاتفي معنا
عند استخدامك لمنصة “نفسك”
عند استلامك رسائل بريد إلكتروني منا
عند التحدث معنا عبر الدردشة أو البريد
عند الاشتراك لتلقي التحديثات والعروض
أنواع البيانات التي نجمعها
اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، دورك الوظيفي (إن وُجد)، ورقم هاتفك.
معلومات الاتصال
رقم حسابك البنكي، رمز التحويل، تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو البنكية.
المعلومات المالية
أسماء المشاريع أو الملفات التي تزودنا بها، عناوين URL لأي مستندات خارجية، تاريخ آخر تعديل.
بيانات وصفية من ملفاتك أو مشاريعك
مصادر البيانات والوجهات، نوعية البيانات، العمليات المرتبطة بها، مواقع الاستضافة، تدابير الأمان المتبعة.
بيانات وصفية من فريقك أو بيئتك العملية
عنوان الـ IP، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، نوع الإضافات في المتصفح، معلومات الموقع الجغرافي، نظام التشغيل.
بيانات تعريفية عنك
الروابط التي تنقر عليها، الصفحات التي تزورها، سرعة تحميل الصفحات، مدة بقائك على كل صفحة، عدد مرات زيارتك، الأخطاء التي قد تواجهها، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
بيانات الاستخدام
في “نفسك”، لا نقوم بجمع أي بيانات تعتبر شديدة الحساسية، مثل: الأصل العرقي أو القومي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو الفلسفية، العضوية في النقابات، البيانات الجينية أو البيومترية، المعلومات الصحية، أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي، أو السجل الجنائي والادعاءات القانونية. نحن نلتزم بأعلى معايير الخصوصية ولا نتعامل مع هذا النوع من المعلومات ضمن خدماتنا.
ماذا عن البيانات “الحساسة” فعلاً؟
خدمات “نفسك” مصممة وموجهة للأفراد البالغين ممن تبلغ أعمارهم 18 سنة فما فوق. لا نستهدف الأطفال ضمن أي من منتجاتنا أو خدماتنا، كما أننا لا نقوم عمدا بجمع أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عاما. في حال تبين لنا ذلك، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات فورا.
الفئة المستهدفة من خدمات “نفسك”
كيف ولماذا نستخدم بياناتك
تفرض قوانين حماية البيانات أن نستخدم بياناتك فقط لأسباب محددة، وبناءً على أسس قانونية واضحة. فيما يلي الأسباب التي تدفعنا لمعالجة بياناتك:
تشغيل خدمات “نفسك”
نستخدم بياناتك لتسجيل الدخول، التحقق من الهوية، ومعالجة المدفوعات المرتبطة بالخدمات.
الأساس القانوني:
تحسين خدمات “نفسك”
نحلّل تجربة الاستخدام، ونستخدم أدوات قياس مثل الخرائط الحرارية، واختبار المزايا الجديدة، وإعادة عرض الجلسات، بهدف تحسين جودة المنصة.
الأساس القانوني:
دعم العملاء
نستخدم بياناتك لإبلاغك بأي تغييرات على الخدمة، ولمساعدتك في حل المشكلات من خلال الدردشة، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، بما في ذلك إصلاح الأخطاء.
الأساس القانوني:
الأغراض التسويقية (بموافقتك)
نرسل لك رسائل عبر البريد الإلكتروني أو المنصات الأخرى تتعلق بمزايا جديدة، أو عروض، أو محتوى قد يكون مناسبا لك.
الأساس القانوني:
لأغراض البحث والتطوير (بموافقتك)
نحرص في “نفسك” على تحسين جودة خدماتنا وتطويرها بشكل مستمر من خلال تحليل بيانات الاستخدام والأنماط العامة.
لا نقوم باستخدام أي بيانات شخصية حساسة أو قابلة للتعريف المباشر ضمن عمليات البحث والتطوير، إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من العميل.تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض داخلية، بهدف:
• تحسين جودة التحليل والتوجيه
• تطوير النماذج والخوارزميات
• فهم الأنماط العامة دون ربطها بهوية المستخدمنلتزم بعدم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث، كما نتيح لكل عميل حق سحب موافقته في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على حصوله على الخدمات الأخرى.
لإلغاء الموافقة، يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي: me@nafsak.me
الأساس القانوني:
ماذا تعني “الأسس القانونية” التي نعتمد عليها؟
الموافقة
تعني أنك منحتنا موافقة صريحة وواضحة لمعالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد.
يحق لك تغيير رأيك في أي وقت!
إذا منحتنا موافقتك سابقا لمعالجة بياناتك، يمكنك سحب تلك الموافقة بحرية في أي وقت، وذلك عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني:
me@nafsak.me
عند سحب موافقتك، وإذا لم يكن لدينا أساس قانوني آخر لمواصلة معالجة بياناتك، فسنتوقف فورا عن استخدام بياناتك الشخصية.
أما إذا كان هناك أساس قانوني آخر لمعالجة بياناتك، فقد نواصل ذلك بما لا يتعارض مع حقوقك القانونية.
المصالح المشروعة
نقوم بمعالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريا لمصالحنا المشروعة، أو لمصالح طرف ثالث، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك أو مصالحك الأساسية.
- • فهم سلوكك وتفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا.
- • تقديم وتحسين وتطوير خدمات “نفسك”.
- • تخصيص تجربتك وتعزيز الرسائل أو الخدمات الموجهة إليك.
- • تقييم فعالية الحملات التسويقية.
- • تعزيز حماية وأمان البيانات.
في جميع الحالات، لا تُعتبر هذه المصالح المشروعة سارية إلا إذا لم تطغَ حقوقك ومصالحك على مصلحتنا في المعالجة.
خياراتك وحقوقك المتعلقة بالخصوصية
خياراتك
رغم أنك ستظل قادرا على تصفّح موقع “نفسك”، إلا أن بعض الخدمات أو المعاملات لن تكون ممكنة بدون بيانات شخصية.
يمكنك اختيار عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية
يمكنك رفض استخدام الكوكيز أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. ومع أن الموقع سيظل يعمل، إلا أن بعض الخصائص (مثل خدمة المحادثة المباشرة) قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
يمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح
سنبلغك دائما قبل استخدام بياناتك في أي حملات تسويقية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر مراسلتنا على: me@nafsak.me
يمكنك رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
حقوقك
يمكنك ممارسة حقوقك القانونية في أي وقت عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: me@nafsak.me
يحق لك طلب معلومات إضافية حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، بما في ذلك:
- فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها
- الأغراض التي نعالج بياناتك من أجلها
- فئات الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها بياناتك
- مدة الاحتفاظ ببياناتك (أو الأسس التي نحدد بناءً عليها تلك المدة)
- أي حقوق إضافية لك فيما يتعلق باستخدامنا لبياناتك
نلتزم بتزويدك بهذه المعلومات خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الطلب، ما لم يؤثر ذلك على خصوصية وحقوق الآخرين (مثل السرية أو حقوق الملكية الفكرية). وسنبلغك في حال تعذر تلبية الطلب لهذا السبب.
لديك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك
إذا لاحظت وجود خطأ في بياناتك، يمكنك طلب تعديلها أو تحديثها.
لديك الحق في تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة CSV أو JSON لنقلها إلى مقدم خدمة آخر. وإذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، يمكننا إرسالها مباشرةً بالنيابة عنك. لكننا لن ننقل أي بيانات تتعلق بأطراف أخرى دون إذن صريح.
لديك الحق في نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، إذا لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها من أجل تقديم الخدمة لك.
لديك الحق في أن “تُنسى”
نحن نُفضل أن تتواصل معنا أولاً لإتاحة الفرصة لحل أي إشكال.
لكن إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، مثل CNIL عبر موقعهم: https://www.cnil.fr
لديك الحق في تقديم شكوى بخصوص طريقة تعاملنا مع بياناتك
مدى أمان البيانات التي نجمعها
في “نفسك”، نعتمد إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لحماية وتأمين البيانات التي نجمعها. نبذل جهدا كبيرا لضمان حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.
لكن يُرجى التذكّر:
- أنت تقدم بياناتك الشخصية على مسؤوليتك الخاصة، إذ لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت مضمونة بنسبة 100٪.
- أنت مسؤول عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، احتفظ بهما في مكان آمن ولا تشاركهما مع أحد.
- إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تعرّضت للاختراق، يرجى التواصل معنا فورا عبر البريد الإلكتروني: me@nafsak.me
أين نخزّن بياناتك؟
يتم تخزين بياناتك الشخصية ضمن بيئة سحابية آمنة تعتمد على مزودي خدمات خارجيين نعتمد عليهم في تشغيل منصتنا.
لا نقوم بإدارة خوادم مخصصة أو بنية تحتية مستقلة لتخزين البيانات، بل نعتمد على أنظمة تخزين تقدمها جهات موثوقة تلتزم بسياسات خصوصية ومعايير أمان معترف بها دوليا.
في بعض الحالات، نقوم بالاحتفاظ بنُسخ محلية أو أرشيفية من البيانات لأغراض إدارية، تشغيلية أو توثيقية، ويتم ذلك وفق إجراءات حماية داخلية صارمة.وبما أن بعض هذه الخدمات تعمل من مراكز بيانات موزعة حول العالم، فقد تتم معالجة أو تخزين بياناتك خارج بلد إقامتك.
نحن نلتزم بالتعامل فقط مع مزودين يضمنون احترام حقوقك وحماية خصوصيتك وفق ما تنص عليه هذه السياسة.
إلى متى نحتفظ ببياناتك؟
نقوم بأرشفة بياناتك الشخصية والتوقف عن استخدامها فعليا خلال ٣ أشهر من تاريخ آخر تفاعل لك مع منصة “نفسك”.
كما نلتزم بحذف جميع بياناتك الشخصية من أرشيفاتنا في موعد لا يتجاوز ٦ سنوات من آخر مرة استخدمت فيها خدماتنا، أو وفقا لما يتم الاتفاق عليه في عقد منفصل (إن وجد).
الجهات الخارجية التي تعالج بياناتك
نستعين في “نفسك” بخدمات أطراف خارجية لمساعدتنا في تشغيل المنصة، إرسال الرسائل، تقديم الدعم، واستضافة الأنظمة. نحن نختار شركاء موثوقين نؤمن بأنهم الأفضل في مجالاتهم.
عند الحاجة، قد نشارك بعض بياناتك مع هذه الأطراف فقط عندما يكون ذلك ضروريا لتقديم الخدمة، ووفقا لضوابط الحماية والممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة.إذا تم نقل بياناتك إلى طرف خارجي في الولايات المتحدة، فإننا نضمن وجود اتفاقيات تعاقدية قياسية تحافظ على حقوقك.
كما نقوم بتشفير جميع البيانات المنقولة، ونحرص أن تكون من النوع غير الحساس في معظم الحالات.
نتعاون في “نفسك” مع عدد من مزوّدي الخدمات الخارجيين الأساسيين، بهدف تشغيل المنصة بكفاءة وضمان تقديم تجربة موثوقة ومتكاملة.
فيما يلي أنواع هذه الجهات، وطبيعة البيانات التي قد نتشاركها معهم، وأسباب استخدامها:
البنية التحتية
Amazon Web Services, Inc
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- بيانات فنية مرتبطة باستخدام الخدمة
- بيانات تعرّف بك
هذا مزود استضافة نستخدمه لتخزين البيانات الناتجة عن استخدام الخدمة بصورة آمنة في السحابة.
EU (Ireland)
1- البنية التحتية
- نستعين بخدمات استضافة سحابية آمنة تتيح لنا بناء وتشغيل الموقع الإلكتروني، تشغيل النماذج، وتخزين بعض البيانات الفنية المرتبطة بالمنصة.
- قد تتم مشاركة بيانات مثل محتوى النماذج، إعدادات الصفحات، أو بعض سجلات الاستخدام الضرورية لتقديم الخدمة.
2- التكاملات التشغيلية
نستخدم أدوات خارجية للربط بين أنظمتنا، وتنفيذ عمليات أوتوماتيكية تساعد في تسهيل تقديم الخدمة، ومعالجة البيانات، وتحديث حالة الطلبات.
يتم تبادل الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لإنجاز هذه العمليات فقط، مثل معرّفات المستخدم أو حالة الخدمة.
3- خدمات التواصل
نستخدم منصات متخصصة لإرسال الرسائل، متابعة المحادثات، أو الرد على استفساراتك.
قد تشمل البيانات المتبادلة: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو محتوى الرسائل التي يتم إرسالها أو استقبالها ضمن قنوات الدعم.
4- معالجة المدفوعات
لضمان عمليات دفع آمنة وسلسة، نتعاون مع جهات متخصصة في معالجة المدفوعات عبر الإنترنت.
قد يتم تمرير بياناتك المالية (مثل البريد الإلكتروني، المبلغ، أو وسيلة الدفع) إلى هذه الجهات عند إتمام الطلب، دون أن نقوم نحن بتخزين معلومات بطاقاتك مباشرة.
WorkOS, Inc.
سياسة الخصوصية- بيانات تعرّف بك
تتيح هذه الخدمة تسجيل الدخول عند استخدامه عبر مزود هوية موثوق.
US
مزود خدمة المحادثة والدعم
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- كيفية استخدامك لمنصة نفسك
- ملفات تعريف الارتباط
نستخدم هذه الخدمة لأغراض التواصل مع العملاء والمساعدة في الدعم.
US
Outreach, Inc.
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- كيفية استخدامك لمنصة نفسك
نستخدم هذه الخدمة للتواصل مع العملاء.
US
Salesforce, Inc.
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- كيفية استخدامك لمنصة نفسك
نستخدم هذه الخدمة لأغراض التواصل مع العملاء والمساعدة في الدعم.
US
Twilio, Inc.
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- كيفية استخدامك لمنصة نفسك
نستخدم هذه الخدمة لإرسال الرسائل الإلكترونية وتخزينها وتتبع حالتها.
US
Twilio, Inc.
سياسة الخصوصية- تفاصيل التواصل
إرسال الرسائل النصية التلقائية وإشعارات المعاملات
الولايات المتحدة
Telegram
WhatsApp
- تفاصيل التواصل
إرسال التحديثات والتواصل مع العملاء مباشرة
الولايات المتحدة
مراكز متعتددة
Stripe, Inc.
سياسة الخصوصية- بيانات التواصل
- البيانات المالية
تعالج هذه الخدمة المدفوعات نيابة عنا.
EU & US
Stripe / PayPal
سياسة الخصوصية- بيانات الاتصال
- معلومات مالية
معالجة المدفوعات الإلكترونية
الاتحاد الأوروبي
الولايات المتحدة
سياسة الخصوصية – نفسك
في “نفسك”، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن ملتزمون بحماية بياناتك، وتقديم تجربة آمنة وشفافة تحترم وعيك وثقتك.
تعرض هذه الصفحة دائمًا أحدث نسخة من سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
نأمل ألا تكون هذه آخر مرة تطلع فيها عليها. وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
أسئلة توضّح كيف نتعامل مع بياناتك داخل تجربة نفسك.
ما البيانات التي تطلبها نفسك؟
نطلب البيانات اللازمة لإعداد الخدمة، مثل إجاباتك وتفاصيلك وسياق السؤال أو الطلب الذي تقدمه.
لماذا نحتاج هذه البيانات؟
نحتاجها حتى لا تكون القراءة عامة، بل مبنية على معطياتك الشخصية والسلوكية والبيئية بقدر ما تسمح به الخدمة.
هل تتم مشاركة بياناتي؟
لا نشارك بياناتك الشخصية خارج نطاق تشغيل الخدمة إلا إذا كان ذلك لازما قانونيا أو موضحا في سياسة الخصوصية.
من يستطيع الاطلاع على بياناتي؟
يقتصر الاطلاع على من يحتاج ذلك لإعداد الخدمة أو تشغيلها أو دعمك، مع الالتزام بسرية المعلومات.
هل يمكنني طلب حذف بياناتي؟
يمكنك التواصل معنا لطلب الحذف أو الاستفسار، وسنتعامل مع الطلب وفق الإمكانات الفنية والالتزامات النظامية.
كيف يتم حفظ المحادثات والنتائج؟
نحفظها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومتابعة الطلبات وتحسين التجربة، مع تطبيق إجراءات حماية مناسبة.
أين أطرح سؤالا عن الخصوصية؟
يمكنك استخدام صفحة التواصل وذكر أن سؤالك متعلق بالخصوصية حتى يتم التعامل معه بوضوح.
اكتشف ذاتك الحقيقية في خطوة واحدة
انضم إلينا في رحلة وعي تساعدك على فهم نفسك وتمنحك توجيها يلائم واقعك
تحليل شخصي مفصل بـ أكثر من 1000 صفحة
نتائج قابلة للتطبيق من أول يوم
خصوصية تامة وتجربة فريدة

